Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten bei der Nutzung von hotellobbyvideo.com („der Dienst“) verarbeitet werden, wofür wir sie benötigen und welche Möglichkeiten du in Bezug auf deine Daten hast.

1. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontodaten. Deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, falls du ihn angibst, ein gehashtes Passwort sowie Sitzungsdaten. Wenn du dich über einen Drittanbieter anmeldest, erhalten wir die Kennung und E-Mail-Adresse, die dieser Anbieter an uns übermittelt.
• Hochgeladene Fotos. Die beiden Bilder, die du für die Videoerstellung auswählst. Sie werden in unseren Speicher hochgeladen, damit der Generierungsdienst darauf zugreifen kann.
• Generierungsdaten. Deine gewählten Einstellungen wie Dauer, Auflösung und Ausrichtung, die Kennung der Generierungsaufgabe beim technischen Anbieter, der Status sowie das erzeugte Video. Diese Daten benötigen wir unter anderem für deinen Verlauf und zur Untersuchung fehlgeschlagener Generierungen.
• Credits und Zahlungsdaten. Credit-Guthaben und Credit-Verlauf sowie bei Käufen Bestellnummer, Betrag, Währung, Produkt und Zahlungsstatus, die Stripe an uns zurückmeldet. Deine vollständige Kartennummer erhalten oder speichern wir nicht.
• Support-Inhalte. Nachrichten und Anhänge, die du über den Support sendest.
• Technische Daten. IP-Adresse und Request-Metadaten für Rate-Limits, Missbrauchsschutz und Sicherheit sowie die unten beschriebenen Analysedaten.

2. Wofür wir diese Daten verwenden

Wir verarbeiten die Daten, um Videos zu generieren, dein Konto und dein Credit-Guthaben korrekt zu führen, Zahlungen abzuwickeln, Support zu leisten, Missbrauch und Betrug zu verhindern und die Nutzung des Produkts zu verstehen.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Hochgeladene Fotos und generierte Videos verwenden wir nicht zum Training von KI-Modellen.

3. Fotos, Videos und Löschung

Deine hochgeladenen Fotos werden für die Erstellung des von dir angeforderten Videos verwendet. Generierte Videos werden gespeichert, damit du sie ansehen, herunterladen und in deinem Verlauf wiederfinden kannst.

Du kannst die Löschung deiner hochgeladenen Fotos, deiner generierten Videos oder deines gesamten Kontos über den Support anfragen. Wir bearbeiten solche Löschanfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Daten, die wir aufgrund steuerlicher, buchhalterischer oder anderer gesetzlicher Pflichten weiterhin aufbewahren müssen, können davon ausgenommen sein; dies betrifft insbesondere bestimmte Zahlungs- und Transaktionsnachweise.

4. Dienstleister

Für einzelne Funktionen setzen wir technische Dienstleister ein:

• Zahlungen: Stripe für Checkout, Zahlungsabwicklung, Belege und Erstattungen.
• Videogenerierung: der KI-Videoanbieter, der aus den zwei von dir hochgeladenen Fotos den Clip rendert.
• Speicher und Hosting: Objekt-Speicher und Hosting-Anbieter für Website, Uploads und generierte Dateien.
• E-Mail: ein Anbieter für transaktionale E-Mails, beispielsweise für Konto- oder Sicherheitsnachrichten.
• Analyse: Google Analytics 4, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.

Diese Anbieter erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

5. Analyse, Cookies und Browser-Speicher

Wir verwenden Google Analytics 4, um unter anderem Seitenaufrufe, das Abspielen von Beispielvideos, Fotoauswahl, Generierungsergebnisse, Downloads und den Kaufprozess auszuwerten. Unsere eigenen Events können Angaben wie Videodauer, Auflösung, Ausrichtung, gewähltes Paket sowie Transaktionsbetrag und Währung enthalten. Ein Kauf wird erst erfasst, nachdem unser Server den bezahlten Status bestätigt hat; die Bestellnummer hilft dabei, Doppelzählungen zu vermeiden.

Hochgeladene Fotos, generierte Medien, Passwörter und E-Mail-Adressen werden nicht als Inhalte dieser Analytics-Events übermittelt. Google Analytics kann Cookies verwenden und Browser-, Geräte- und Referrer-Informationen erfassen. Zusätzlich speichern wir lokal im Browser eine Markierung, damit derselbe Kauf nicht mehrfach als Conversion gezählt wird.

Du kannst Analyse-Technologien über Browser-Einstellungen, Tracking-Schutz oder entsprechende Erweiterungen blockieren. Die eigentliche Videogenerierung bleibt davon grundsätzlich unberührt.

6. Deine Datenschutzrechte

Wenn du in Deutschland oder einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums lebst, können dir – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zustehen. Du kannst dich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Welche Rechte im Einzelfall gelten, hängt von deinem Wohnort und der jeweiligen Verarbeitung ab. Wende dich für eine Anfrage an unseren Support; wir können zur Identitätsprüfung verlangen, dass du von der E-Mail-Adresse deines Kontos schreibst.

7. Aufbewahrung

Kontodaten bleiben grundsätzlich gespeichert, solange dein Konto besteht. Generierungsdaten und Videos speichern wir, bis du sie löschen lässt oder dein Konto geschlossen wird, sofern wir sie nicht länger zur Klärung eines Problems, einer Streitigkeit oder aufgrund gesetzlicher Pflichten benötigen.

8. Minderjährige

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren beziehungsweise unter dem in ihrem Land geltenden Mindestalter für die eigenständige Nutzung solcher Dienste. Wenn du glaubst, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung verarbeitet werden, kontaktiere uns bitte.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn wir diese Datenschutzerklärung wesentlich ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir zusätzlich im Produkt oder per E-Mail.

10. Kontakt

Für Datenschutzanfragen, einschließlich Auskunft oder Löschung, erreichst du uns unter contact@hotellobbyvideo.com oder über das Support-Formular in deinen Kontoeinstellungen. Schreibe nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Konto gehört.