Résoudre les problèmes de votre vidéo Hotel Lobby AI
Repérez votre problème ci-dessous pour reprendre la création. Pour un problème de compte ou de génération, contactez l’assistance avec la référence de la tâche.
Je n’entends pas la vidéo
Vérifiez que le lecteur n’est pas en sourdine et contrôlez le volume de votre appareil. Ouvrez le fichier téléchargé dans un autre lecteur pour distinguer un problème de lecture d’un problème de fichier. Si le son manque toujours, contactez l’assistance avec la référence de la tâche avant de relancer une génération.
Un visage est incorrect ou les personnes semblent mélangées
Utilisez un seul visage par photo, bien éclairé et dégagé. Évitez les photos de groupe, les profils très prononcés et les visages trop petits. Vérifiez les deux emplacements avant de commencer et choisissez une photo plus nette si une personne est difficile à reconnaître.
La vidéo est toujours en cours de génération
Les délais d’attente et de génération varient. Gardez l’onglet de progression ouvert et évitez de cliquer plusieurs fois sur Générer : une deuxième génération réussie consomme ses propres crédits. En cas d’erreur, notez l’heure et le message pour l’assistance. N’envoyez jamais de mot de passe ni de données de carte bancaire.
Les mouvements ne correspondent pas à la vidéo originale
Chaque vidéo est une nouvelle performance générée : les gestes et les détails des visages peuvent varier. Vérifiez le résultat avant de le partager. En cas de problème évident de génération, contactez l’assistance avec la référence de la tâche et une courte description.
Quel pack vidéo choisir ?
Comparez les packs de crédits à achat unique et les abonnements sur la page des tarifs. Les packs ne se renouvellent pas ; les abonnements versent des crédits chaque mois et se renouvellent jusqu’à leur résiliation. Le générateur affiche le coût de vos réglages avant de commencer.
Aide vidéo et questions fréquentes
Résolvez les problèmes de lecture, d’envoi de photos, de traitement et de crédits de votre vidéo Hotel Lobby AI. Trouvez la prochaine étape et contactez l’assistance si nécessaire.
Que vérifier si le son ne fonctionne pas ?
Activez le son du lecteur, vérifiez le volume et essayez le fichier téléchargé dans un autre lecteur. Si le problème persiste, envoyez la référence de la tâche à l’assistance avant de relancer une génération.
Puis-je essayer ma première vidéo gratuitement ?
Les nouveaux comptes reçoivent 10 crédits de bienvenue. Vérifiez le coût affiché pour le mode, la durée et la résolution avant de générer.
Les crédits sont-ils débités si la génération échoue ?
Les crédits ne sont débités qu’après une génération réussie. Si une tâche échouée a été facturée, envoyez sa référence à l’assistance. Un résultat terminé qui ne vous plaît pas n’est pas une tâche échouée ; consultez les conditions avant de relancer une génération.
Puis-je réutiliser la bande-son originale de Hotel Lobby ?
Le mode de référence suit la performance source et rétablit la bande-son originale du même extrait. Le mode libre est sans audio.
Que dois-je envoyer à l’assistance ?
Envoyez la référence de la tâche si disponible, l’heure approximative, la durée et la résolution choisies, ainsi que l’erreur affichée. N’envoyez pas de mot de passe, de données de paiement complètes ni de photos de visages inutiles.