Resolvendo problemas do seu vídeo Hotel Lobby AI
Encontre o problema abaixo para voltar a criar. Para problemas com a conta ou a geração, fale com o suporte e informe a referência da tarefa.
Não consigo ouvir o vídeo
Verifique se o player está no mudo e confira o volume do dispositivo. Abra o arquivo baixado em outro player para descobrir se o problema está na reprodução ou no arquivo. Se continuar sem áudio, fale com o suporte e informe a referência da tarefa antes de gerar novamente.
Um rosto está errado ou as pessoas parecem misturadas
Use apenas um rosto por foto, bem iluminado e sem obstruções. Evite fotos em grupo, perfis muito acentuados e rostos pequenos demais. Confira os dois campos de envio antes de começar e escolha uma foto mais nítida se alguém estiver difícil de reconhecer.
O vídeo ainda está sendo processado
Os tempos de fila e processamento variam. Mantenha a aba de progresso aberta e não clique em Gerar repetidamente: uma segunda geração concluída consome seus próprios créditos. Se aparecer um erro, anote o horário e a mensagem para o suporte. Nunca envie senhas nem dados de cartão.
Os movimentos não correspondem ao vídeo original
Cada vídeo é uma nova apresentação gerada, então os gestos e detalhes dos rostos podem variar. Confira o resultado antes de compartilhar. Se houver um problema evidente de geração, fale com o suporte e inclua a referência da tarefa e uma breve descrição.
Qual pacote de vídeos devo escolher?
Compare pacotes avulsos de créditos e assinaturas na página de preços. Os pacotes não se renovam; as assinaturas entregam créditos mensalmente e se renovam até o cancelamento. O gerador mostra os créditos necessários para suas configurações antes de começar.
Ajuda com vídeos e perguntas frequentes
Resolva problemas de reprodução, envio de fotos, processamento e créditos do seu vídeo Hotel Lobby AI. Encontre o próximo passo e fale com o suporte quando precisar.
O que devo verificar se o áudio não tocar?
Ative o som do player, confira o volume e teste o arquivo baixado em outro player. Se o problema continuar, envie a referência da tarefa ao suporte antes de gerar novamente.
Posso experimentar meu primeiro vídeo grátis?
Novas contas recebem 10 créditos de boas-vindas. Confira o custo indicado para o modo, a duração e a resolução antes de gerar.
Há cobrança de créditos se a geração falhar?
Os créditos são cobrados apenas após uma geração concluída com sucesso. Se houver cobrança por uma tarefa que falhou, envie a referência ao suporte. Um resultado concluído do qual você não gostou não é o mesmo que uma tarefa com falha; consulte os termos antes de gerar novamente.
Posso reutilizar a trilha sonora original de Hotel Lobby?
O modo de referência segue a apresentação de origem e restaura a trilha sonora original do mesmo trecho. O modo livre não tem áudio.
O que devo enviar ao suporte?
Envie a referência da tarefa, se disponível, o horário aproximado, a duração e resolução escolhidas e o erro exibido. Não envie sua senha, dados completos de pagamento ou fotos de rostos desnecessárias.