Probleme mit deinem Hotel Lobby AI Video lösen
Finde unten das passende Problem und probiere zuerst die empfohlenen Schritte. Bei Konto- oder Generierungsfehlern hilft uns die Task-Referenz, den Vorgang schneller zu prüfen.
Ich höre keinen Ton
Prüfe zuerst, ob der Videoplayer stummgeschaltet ist und ob die Lautstärke deines Geräts aktiv ist. Lade das Video testweise herunter und spiele die Datei in einem anderen Player ab. So erkennst du, ob nur die Wiedergabe im Browser betroffen ist. Fehlt der Ton weiterhin, kontaktiere den Support mit der Task-Referenz, bevor du erneut generierst.
Ein Gesicht sieht falsch aus oder beide Personen wirken vermischt
Verwende pro Foto genau ein gut beleuchtetes, unverdecktes Gesicht. Gruppenfotos, starke Seitenprofile, Sonnenbrillen und sehr kleine Gesichter erhöhen die Fehlerquote. Prüfe außerdem vor dem Start, ob Foto 1 und Foto 2 in der richtigen Reihenfolge liegen.
Das Video wird sehr lange verarbeitet
Warte- und Renderzeit hängen von Auslastung, Dauer und Auflösung ab. Lass den Fortschritts-Tab geöffnet und drücke nicht wiederholt auf „Generieren“: Jede weitere erfolgreiche Generierung hat eigene Credit-Kosten. Wenn eine Fehlermeldung erscheint, notiere Zeitpunkt und sichtbaren Fehler für den Support. Sende niemals Passwörter oder vollständige Kartendaten.
Die Bewegung passt nicht genau zur Referenz
Jedes Video wird neu von einem KI-Modell erzeugt. Gesten, Mimik und Mundbewegungen können deshalb von der Vorlage abweichen. Prüfe das fertige Ergebnis vor dem Teilen. Bei einem klaren Generierungsfehler kannst du dem Support die Task-Referenz und eine kurze Beschreibung schicken.
Welches Paket passt zu mir?
Vergleiche Einmalpakete und Abos auf der Preisseite. Pakete verlängern sich nicht; Abos liefern monatlich Credits und verlängern sich bis zur Kündigung. Vor dem Start zeigt der Generator die für deine Einstellungen benötigten Credits.
Häufige Fragen zur Videoerstellung
Löse typische Probleme mit Ton, Fotos, Verarbeitung und Credits bei Hotel Lobby AI. Prüfe die häufigsten Ursachen und erfahre, wann du den Support kontaktieren solltest.
Was sollte ich prüfen, wenn kein Ton abgespielt wird?
Entferne die Stummschaltung, prüfe die Gerätelautstärke und teste die heruntergeladene Datei in einem anderen Player. Wenn der Ton auch dort fehlt, sende die Task-Referenz an den Support, bevor du neu generierst.
Kann ich mein erstes Video kostenlos ausprobieren?
Neue Konten erhalten 20 Willkommens-Credits. Bei einem 10-Sekunden-Video kannst du die ersten 5 Sekunden kostenlos ansehen. Kaufe ein Paket oder Abo, um das vollständige Video freizuschalten.
Werden Credits bei einer fehlgeschlagenen Generierung abgezogen?
Credits werden vor der Generierung abgezogen und bei einem Fehlschlag zurückerstattet. Wenn du eine Abbuchung für eine fehlgeschlagene Aufgabe siehst, sende die Aufgabenreferenz an den Support. Ein fertig erstelltes Ergebnis, das dir nicht gefällt, ist keine fehlgeschlagene Aufgabe. Prüfe die Bedingungen, bevor du erneut generierst.
Kann ich den ursprünglichen Hotel Lobby Soundtrack verwenden?
Der Referenzmodus orientiert sich an der Ausgangs-Performance und stellt deren Originalton wieder her. Die Freestyle-Version wird ohne Ton erstellt.
Welche Informationen sollte ich dem Support schicken?
Wenn vorhanden: Task-Referenz, ungefährer Zeitpunkt, gewählte Dauer und Auflösung sowie die Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötige zusätzliche Gesichtsfotos.